Manajemen Pemasaran (Konsep STP dan Konsep Nilai Pelanggan)

·         Konsep STP

Segmentasi pasar merupakan suatu proses mengidentifikasi dan membagi pasar menjadi kelompok-kelompok khusus yang berbeda-beda sesuai dengan kebutuhan, karakteristik dan pola pembeliannya. Segmen adalah sekelompok customer yang memiliki karakteristik dan respon yang mirip terhadap suatu usaha pemasaran tertentu. 

Faktor-faktor yang harus dipertimbangkan dalam memilih segmen pasar adalah sebagai berikut: 

1. Ukuran dari segmen pasar

2. Potensi pertumbuhan pasar

3. Kompetisi pasar

4. Kemampuan perusahaan dalam bisnis yang bersangkutan

5. Sumber daya yang dimiliki perusahaan

6. Visi dan misi perusahaan

7. Segmen pasar dapat dijangkau  

·         Konsep Nilai Pelanggan

Nilai pelanggan merupakan penilaian yang dilakukan oleh konsumen atau pelanggan terhadap suatu produk atau jasa tentang pengorbanan yang di keluarkan dengan hasil atau manfaat yang didapatkan. Pengorbanan yang dimaksud bisa dari uang, waktu dan sebagainya yang dikeluarkan untuk mendapatkan barang atau jasa tersebut. Sedangkan manfaat sendiri mulai dari fungsi atau kegunaan, kesenangan atau hal lain yang bisa memenuhi kebutuhan atau keinginan dari konsumen.

a) Pasar yang meliputi grosir,pengecer, dan eksportir

Grosir

Grosir yaitu penjualan barang kepada pengecer, pengguna bisnis industri, komersial, institusi atau profesional, atau kepada penggrosir lainnya dan jasa terkait.Biasanya akan diberi daerah kekuasaan penjualan / perdagangan tertentu yang lebih kecil dari daerah kekuasaan distributor. Salah satu contohnya adalah pasar grosir yang ada di daerah Surabaya.

Pengecer

Pengecer adalah kegiatan bisnis perdagangan (penjualan barang atau jasa) yang langsung disalurkan kepada konsumen akhir untuk digunakan sebagai kebutuhan pribadi, keluarga atau keperluan rumah tangga bukan untuk dijual kembali. Pengecer merupakan perantara dalam sistem saluran pemasaran, dimana pengecer mendapatkan barang dari produsen dan atau pedagang besar yang kemudian menjualnya kepada konsumen akhir.

Eksportir

Eksportir adalah orang yang menjual barang barangnya ke luar negeri. Biasanya perusahaan maupun instansi tertentu. Eksportir akan menjual barangnya negara lain yang membutuhkan dengan tujuan keuntungan bisnis.Contoh pedagang eceran seperti alfa mini market dan indomaret.

Syarat menjadi eksportir:

1. Badan Hukum, dalam bentuk:

-CV (Commanditaire Vennotschap)

-Firma

-PT (Perseroan Terbatas)

-Persero (Perusahaan Perseroan)

-Perum (Perusahaan Umum)

-Perjan (Perusahaan Jawatan)

-Koperasi

2.   Memiliki NPWP (Nomor Wajib Pajak).

3. Mempunyai salah satu izin yang dikeluarkan oleh Pemerintah seperti:

-Surat Izin Usaha Perdagangan (SIUP) dari Dinas Perdagangan.

-Surat Izin Industri dari Dinas Perindustrian.

            Izin Usaha Penanaman Modal Dalam Negeri (PMDN) atau Penanaman Modal Asing (PMA) yang dikeluarkan oleh Badan Koordinasi Penanaman Modal (BKPM)

b) Pelanggan Lokal, Nasional, Dan Internasional

Pelanggan Lokal

Pelanggan lokal adalah pelanggan atau konsumen yang berada disekitar lokasi usaha yang jaraknya tidak terlalu jauh.

Pelanggan Nasional

Pelanggan nasional adalah pelanggan yang jaraknya atau asalnya berada diseluruh tempat dalam satu negara dimana biasanya pelanggan nasional ini memiliki jarak yang jauh dari lokasi usaha namun masih satu negara. Seperti pedangan didaerah jatim memiliki pelanggan didaerah Sumatra.

Pelanggan Internasional

Pelanggan internasional adalah konsumen yang berasal dari Kalangan berbagai negara di dunia. Jangkauannya lebih luas lagi. Usaha pada negara A memiliki pelanggan di negara B atau C dan sebaliknya.

·      Segmentasi, Targetting, dan Positioning

Segmenting

Segmenting adalah pembagian pasar menjadi beberapa kelompok pembeli yang berbeda. Kegiatan pemasaran dapat dilakukan menjadi lebih terarah dan sumberdaya dimiliki perusahaan yang dapat digunakan secara efektif dan efisien dengan melaksanakan suatu segmentasi pasar yang nantinya akan memberikan kepuasan bagi konsumen.

Ada beberapa variabel yang harus diperhatikan dalam melakukan segmentasi pasar yaitu:

1. Segmentasi berdasarkan geografis terdiri dari bangsa, provinsi, kabupaten, iklim, dan kecamatan.

2. Segmentasi berdasarkan demografis terdiri dari umur,jenis kelamin, ukuran keluarga, daur hidup keluarga pendapatan pekerjaan pendidikan agama ras kebangsaan

3. Segmentasi berdasarkan psikografis terdiri dari kelas sosial gaya hidup dan karakteristik kepribadian

4. Segmentasi berdasarkan perilaku terdiri dari pengetahuan sikap kegunaan tanggap terhadap suatu produk

Targetting

Yaitu suatu kegiatan yang menilai satu atau lebih segmen pasar yang akan dimasuki suatu perusahaan. Langkah utama dalam menilai dan emnghitung potensi profit sebuah perusahaan maka harus menentukan segmentasi pasar terlebih dahulu.

Positioning

Posisi pasar yaitu kegiatan perumusan penempatan produk yang terperinci pada sebuah persaingan dan penetapan bauran pemasaran. Penempatan produk dilakukan agar dapat menciptakan kesan tertentu yang ada diingatan para konsumen dengan dilakukannya  tindakan merancang produk dan bauran pemasaran.